Von wegen. Heute habe ich mich wieder maßlos geärgert. Ich hatte eine Rechnung von ALICE im Briefkasten und die war bis auf eine kleine Position in Ordnung. Vor zweieinhalb Monaten rief mich ein Mitarbeiter von ALICE an und sprach von einer SmartDisk die Speicherplatz im Internet bereit stellt. Da ich schon einen MobileMe- und einen Dropbox-Account habe, brauchte ich das natürlich nicht. Der Herr am Telefon meinte jedenfalls, er schickt mir mal Infomaterial zu und solange ich da nichts einrichte, kommen ja eh keine Kosten auf mich zu.
Leider wurde ich da ziemlich offensiv angelogen, denn heute steht auf der Rechnung, dass ich für die Option Alice SmartDisk doch bitte 3,90 Euro zahlen soll. Der Betrag ist natürlich lachhaft, aber die Methode ziemlich daneben. Man kann einem Kunden nicht sagen, es kommen garantiert keine Kosten auf sie zu und dann einfach mal abrechnen. Das Unternehmen immer wieder über diese Masche versuchen weitere Einnahmen zu generieren kann ich irgendwie nicht gutheißen. Daher hatte die Dame am Telefon heute auch nicht sonderlich viel Spaß mit mir. Vorallem nicht nach der Aktion mit dem UMTS-Stick letztes Jahr.
Im Verlauf des Gespräches mit der Hotline habe ich mich auch langsam wieder etwas beruhigt und warte nun auf meine Kündigung. Schon geil, ich habe nichts bestellt, höchstens Infomaterial und daraus entstehen mir dann Kosten, so klein sie auch sein mögen. Ich habe besagte SmartDisk noch nicht mal eingerichtet und werde trotzdem dafür mit einer Rechnung beglückt. Das ist gelinde gesagt Abzocke, die man das am Kunden versucht. Hoffen wir dass außer mir noch mehr dagegen vorgehen, denn so geht es einfach nicht.
Zum Ende hin meinte die Dame am Telefon übrigens, dass ich zum einen nicht der Einzige sei, der sich darüber beschwert und zum anderen das auch in anderen Bereichen normal sei. Da werden Kunden SIM-Karten versprochen, die sie erstmal haben können und wo erst bei Benutzung Kosten entstehen und dann aktivieren sich diese nach 30 Tage automatisch. Dass da die Freude beim Kunden groß sein wird, ist klar. Ich habe mir jetzt jegliche Werbeanrufe von ALICE verbeten und bin mal gespannt, ob sie sich auch daran halten. Wenn ich was möchte, werde ich mich schon bei denen melden.
