Heute war mal keine Sneak, dafür etwas Kultur! Ich war zusammen mit Petra Medea anschauen. Die Live-Übertragen aus dem National Theatre in London haben wir uns im CineStar angesehen. Den Tag über war ich im Gründerküche-Office und habe zusammen mit Peter die kommenden Artikel für das Newsportal vorbereitet.
Elektro-Autos sind die Zukunft
In letzter Zeit bin ich oft als Beifahrer mit Car2Go unterwegs und habe dort die Elektro-Autos für mich entdeckt. Nahezu geräuschlos bewegt man sich hier durch die Stadt, was natürlich auch ein paar Gefahren in sich birgt, da man nicht mehr so gut gehört wird. Dennoch empfinde ich die Strom-Autos als eine richtig gute Sache, denn für die Umwelt gibt es glaube ich nichts Besseres.
Tanken fällt hier ganz ins Wasser, nach der Tour schliesst man das Auto einfach an die nächste Lade-Station. Für die Stadt ist ein solches Auto auf jeden Fall der ideale Begleiter, für Überland könnte sich ein Elektro-Auto dann aber doch als etwas schwierig erweisen. Ich bin mir nicht mal sicher, ob Tankstellen in Deutschland flächendeckend Lade-Stationen anbieten und selbst wenn, dann würde der Auflade-Prozess sicher noch viel zu lange andauern und die Weiterfahrt behindern.
Wie auch immer, für überfüllte Städte wie Berlin, Hamburg oder Köln ist diese doch sehr grüne Variante von Autos durchaus sinnvoll. Nicht zuletzt haben wir damit auch keine Abgase mehr und können alle besser durchatmen. Die momentane Stadtluft kann dadurch eigentlich nur besser verträglich werden!
Jetzt brauche ich eigentlich nur noch einen Führerschein oder die Auto-Industrie rückt endlich mal die selbst fahrenden Autos heraus. Bisher bin ich wie gesagt immer nur als Beifahrer mit dabei, aber ich versuche – wenn irgend möglich – nur noch mit einem Elektro-Auto zu fahren.
Eine gute Idee wäre es auch, wenn Taxi- und andere Transport-Unternehmen auf Elektro-Autos umsteigen würden. Das würde auch das Problem des Geräusch-Pegels an vielbefahrenden Straßen beheben und zusätzlich zu einer Schonung unserer Umwelt beitragen. Da dies aber sicherlich enorme Kosten bedeutet, wird dieser Prozess – wenn überhaupt – nur langsam voran gehen.
Montag, 04.08.2014
Was für ein Wochenstart. Erstmal zu McFit. Trotz dass ich eine Woche pausiert habe, bin ich schnell wieder reingekommen. Danach war arbeiten angesagt und am Abend bin ich dann mit Achim wieder zum FunLethics bei Black Sheep gegangen. Da Olaf derzeit im Urlaub ist, vertrat ihn heute Markus. Wir waren auch nur zu viert aber so hatte man entsprechend mehr Aufmerksamkeit durch den Trainer. Nun bin ich eben wieder rein und werde nur noch Serien gucken und dann schlafen gehen.
Kaisers Bringmeister Lieferserivce
Vor zwei Tagen schrieb ich über einen Lieferservice, den ich neu ausprobiert habe. Heute möchte ich was zum Kaisers Lieferservice – den Bringmeistern – berichten. Diesen Lieferservice nutze ich seit zwei Jahren immer mal wieder, meistens für größere Getränkebestellungen.
Die Bringmeister waren bisher immer sehr zuverlässig. Einmal hatte ich sogar zu viel in meinen Tüten, aber das habe ich natürlich entsprechend zurückgegeben. Den alltäglichen Bedarf kaufe ich mir immer in der Filiale am Nollendorfplatz, länger haltbare Dinge oder Hygiene-Artikel landen dann schon mal gerne im Warenkorb.
Zuletzt habe ich sechs Kästen Volvic-Wasser bestellt. Mit einem 20 Euro-Gutschein war das Wasser fast umsonst, sicher auch eine Aktion die auf der verstärkten Präsenz der Konkurrenz beruht.
Die Bringmeister sind meine erste Wahl, wenn es um die Bestellung von Lebensmitteln im Netz geht. Kann ich nur weiterempfehlen und nicht verfügbare Produkte gibt es hier online gar nicht erst zu bestellen.
Die Berliner Wasserbetriebe
Letzte Woche habe ich auf einer meiner Facebook-Seiten einen Kommentar gelesen. Es gäbe nun eine offizielle Facebook-Seite für die Wasserwerke gäbe. Ich war etwas erstaunt und fand diese Seite dann aber schon recht schnell. Der Ansatz, Social Media für die Berliner Wasserbetriebe zu betreiben, fiel damit sprichwörtlich ins Wasser, aber es ist gut dass sie nun auch im Social Web angekommen sind.
Kurzum nahm ich Kontakt zum Autor des Kommentars auf und siehe da, es handelte sich um den Social Media Verantwortlichen und ein paar Tage telefonierten wir miteinander. Zwei Möglichkeiten waren gegeben. Die Fan-Seite mit etwas mehr als 60 Fans einfach löschen oder auf die Hauptseite migrieren und somit die Fans übernehmen.
Letztendlich entschlossen wir uns für Variante zwei und dank meines Kontakts zu Facebook konnte die Zusammenführung beider Seiten in weniger als drei Stunden umgesetzt werden. Nun haben wir ein glückliches Wasserwerk in Berlin, dass nur noch ein Suchergebnis bei Facebook auswirft und einen glücklichen Sebastian, der am Donnerstag ein paar Goodies für seine Aufmerksamkeit und Kooperativität erhielt.
Drin enthalten sind viele, tolle Dinge! Eine Decke für’s Ablümmeln auf einer von Berlins zahlreichen Wiesen, ein transportabler Duschvorhang inklusive Schlüsselband, eine Wasserpistole namens „Flossen hoch!“, ein Bierdeckel, ein Hipster-Beutel, eine Wasserflasche und ein Spülkamerad.
Tolle Sache auf jeden Fall, ich habe mich wirklich sehr gefreut. Da ich zwei dieser Beutel bekommen habe, werde ich einen davon verschenken. Wie und an wen muss ich mir noch überlegen 😉
HERMES Kundenservice sehr gut!
Nachdem ich letzte Woche ja ziemlich unglücklich über mein abhanden gekommenes Paket war und mich darüber sowohl hier als auch auf Facebook äußerte, vergingen kaum ein paar Stunden, bis sich der Community Support direkt auf meinem Blog meldete. Es tut ihnen leid dass es zu dem Verlust gekommen ist, jedoch fände man es ziemlich schade, dass eine negative Erfahrung nun jegliches Vertrauen in die HERMES-Gruppe zunichte macht.
Wenn ich es heute, ein paar Tage später und deutlich weniger aufgeregt, betrachte muss ich Björn recht geben. Leider passt es aber in genau das Muster, was ich immer meinen Kunden zu vermitteln versuche. Wenn Kunden sich äußern, dann oft nur zu negativen Ereignissen bzw. Erfahrungen. Dem möchte ich mit diesem Blogbeitrag entgegenwirken, denn trotz des Ärgers ist mir kein Verlust entstanden.
Das Geld, dass ich für den eBay-Kauf eingesetzt habe, bekomme ich vollständig zurück. Zudem erreichte mich am Freitag ein Blumenstrauß mit einer Karte von Community-Support-Team. Das ist wirklich viel Mühe, um einen unglücklichen Kunden wieder aufzumuntern und es hat funktioniert. Bisher habe ich noch nie Blumen erhalten und erst recht nicht wenn ich nicht einmal Geburtstag habe.
Danke daher an Björn Wilke vom Community Support für Hermes Logistik Gruppe. Ein schönes Beispiel, wie man eine negative Erfahrung in ein positives Erlebnis verwandeln kann.
Zu Besuch im EBA51
Habe heute Tom besucht, der seit kurzer Zeit im Container Stundentenwohnheim EBA51 lebt. Darunter konnte ich mir erstmal nicht soviel vorstellen, aber ein Besuch auf der Website zum Projekt hat schon mal ein wenig Licht ins Dunkel gebracht. Derzeit stehen 20 Container, die auch schon von den ersten Studenten bewohnt werden. Der Großteil des Areals wird aber noch im Laufe des Jahres bebaut.
Die Wohneinheiten sind als Single (26qm), Double (52qm) und Tripple-Version (78qm) zu mieten und kosten knapp 400 Euro pro Container. Sie sind vollständig eingerichtet und somit sofort zu beziehen. In den Mietkosten sind unter Anderem auch Strom und Internet enthalten.
Auf jeden Fall ein sehr spannendes Projekt, was aber scheinbar ein paar Startschwierigkeiten hat. Eigentlich sollten jetzt schon alle Container stehen, doch wie eingehend schon angesprochen, wird es wohl noch bis zum Ende diesen Jahres dauern. Ein Garten für die Anwohner ist bereits angelegt, ein Teich und eine Kletterwand sollen ebenfalls noch folgen.
Wer das Projekt gut findet, kann sich auch finanziell beteiligen und in die Zukunft von EBA51 investieren. Insgesamt hat das Projekt schon 1.368 Fans gefunden, insgesamt wurden bereits 100.000 Euro angelegt.
Aktuelle Infos und Updates findet ihr natürlich auf der Website und der Facebook-Seite von EBA51.
HERMES Paketversand nicht mehr vertrauenswürdig
Update zum Vorfall
Das Paket ist zwar weiterhin verschwunden, aber HERMES gibt mir mein Geld zurück und sendete sogar Blumen, um mich wieder etwas fröhlicher zu stimmen. Das hat auch funktioniert und ich bin nicht mehr unglücklich, höchstens noch ein wenig traurig. Lest den gesonderten Beitrag zur Lösung meines Problems. Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe durch das Community-Team von HERMES!
Paket scheinbar vom Zusteller gemopst
Leider ist es nun mal soweit gekommen, dass auch mir ein Paket abhanden kam. Wäre es eine Bestellung aus Deutschland und im Idealfall von Amazon, könnte ich damit besser leben, als mit einem eBay-Kauf aus den USA, der ein mir wichtiges Produkt für mein Hobby Star Trek Attack Wing enthielt. Alles fing damit an, dass ich bei eBay etwas ersteigert habe, dass dann von den USA nach Deutschland verschickt wurde.
Wie die Entscheidung auf gerade HERMES fiel, ist mir unklar, aber wenn ich wählen könnte, würde ich lieber ein paar Euro mehr für eine Paketzustellung zahlen, nur um sicher zu gehen, dass ich es dann auch erhalte. In meinem Fall ist ein Diebstahl durch den Zusteller sehr wahrscheinlich und ich muss mich nun um eine Erstattung der Kosten kümmern und überlege zudem, auch eine Anzeige bei der Polizei gegen den Zusteller zu machen.
Am Samstag musste ich noch schmunzeln, als mir jemand auf Facebook von einem ähnlichen Fall berichtete und er von HERMES anempfohlen bekam, doch rechtliche Schritte gegen den Fahrer einzuleiten. Nun geht es mir ähnlich, denn die Umstände sprechen allesamt gegen eine absichtliche Zurückhaltung des Pakets.
Ablauf der HERMES Service-Kette
Am Samstag (21.06.2014) überprüfte ich meine ersteigerten Objekte bei eBay und deren Versandstatus. Eins der Pakete habe ich erhalten, das andere wurde angeblich am 18.06.2014 zugestellt, leider stand da nicht wo und ein Zettel mit dem Nachbarn, der es verwahrt, gab es ebenfalls nicht. Das machte mich stutzig, zumal der Spät, der immer für mich annimmt, auch nichts da hatte.
Kurzum rief ich bei HERMES an, die haben ja zum Glück einen 7-Tage-Kundenservice. Dort meinte die freundliche Dame am Telefon dass es im Haus abgegeben wurde, bei einer Familie Sebastian. Die gibt es hier aber nicht und dass das mein Vorname ist, war auch komisch. Alles weitere würde jetzt per Postweg geschehen und man müsse das Gerät vom Boten einziehen und überprüfen, wer dort unterschrieben habe.
Am Montag (23.06.2014) erhielt ich dann einen Anruf vom zuständigen Mitarbeiter, der Reklamationen bearbeitet. Er war in dem Moment wohl vor Ort und versuchte den Verbleib des Pakets zu ergründen. Im Späti war er auch, dort wurde aber nichts abgegeben. Auch die umliegenden Geschäfte und Dienstleister hatten nichts. Er wolle sich wieder melden, sobald er mehr wisse bzw. Neuigkeiten habe.
Am Dienstag (24.06.2014) rief ich ihn dann aus lauter Ungeduld an und fragte nach, ob er erfolgreich gewesen sei. Dies musste er leider verneinen. Als ich nach dem Fahrer fragte, teilte der Herr mir mit, dass der Fahrer seit dem 21. Juni 2014 – also seit Samstag – nicht mehr für HERMES tätig sei. Dies passt natürlich wie die Faust auf’s Auge. In den letzten Tagen lässt der einfach ein paar Pakete verschwinden …
So geht es aber nun mal gar nicht. Ich muss nun mit HERMES die Erstattung ausmachen und werde heute noch zur Polizei gehen und dort Anzeige gegen den Fahrer wegen Diebstahl und ggf. auch wegen Verletzung des Postgeheimnisses machen. An die 50 Euro bzw. 70 Dollar sollte ich ohne Probleme rankommen, dennoch ärgert es mich ungemein, dass Menschen so dreist und frech sind.
Geht die immer stärker werdende Beschaffungskriminalität jetzt schon bei den Dienstleistern los? Wäre traurig, wenn es so ist!
Auf dem Paket stand das Herkunftsland USA, das war schon mal gut, denn so wird es schwerer das nachzuvollziehen. Dann wird auch der Wert für den Zoll in Höhe von 70 US-Dollar vermerkt worden sein. Dies und eine ordentliche Portion kriminelle Energie haben dafür gesorgt, dass ich nun für etwas bezahlt, aber das gekaufte Produkt nicht erhalten habe.
Mein Fazit zu diesem Vorfall
HERMES ist mir schon lange negativ aufgefallen. Wer da teilweise für Zusteller vor der Tür stehen, geht aus Unternehmens-Sicht eigentlich gar nicht. Einige von Ihnen fahren mit einem HERMES Bus, viele sind aber mit privaten PKW’s unterwegs und mit viel Glück in HERMES-Uniform unterwegs. Qualität gleich null und möglichst billig.
Für mich steht fest, dass wenn ich es verhindern kann, HERMES nicht mehr als Transportdienstleister in Anspruch nehmen werde. Weder privat noch geschäftlich. Das mal was weg kommt, kann ja passieren, aber hier bin ich mir wirklich sehr sicher, dass das Paket einfach nicht ausgeliefert und für eigene Zwecke entwendet wurde. Viel blöder ist noch, dass der Zusteller mit dem Inhalt nicht sehr viel anfangen können wird, es sei denn er spielt zufälligerweise auch Star Trek Attack Wing.
Mit Meinfernbus nach Hamburg
Bin heute mal in Hamburg unterwegs, einen alten Freund treffen und eigentlich auch einen geschäftlichen Termin wahrnehmen. Dieser findet nun aber leider doch nicht statt, sodass ich nun doch etwas mehr Zeit habe als geplant. Diese kann ich natürlich gut fürs arbeiten und bloggen nutzen. Zweieinhalb Stunden habe ich noch zur freien Verfügung, bevor der Bus mich zurück nach Berlin bringt.
Aufgestanden bin ich heute um 5:30 Uhr, damit ich um 7:15 Uhr mit Meinfernbus vom Berliner Alexanderplatz starten konnte. Es war sogar noch genügend Zeit, was zu Trinken zu kaufen und ein paar Visitenkarten bei Achim in den Briefkasten zu werfen.
Die Busfahrt nach Hamburg war jedenfalls recht entspannt, im Bus saßen vielleicht 30 Leute, wenn überhaupt. Ohne Pause ging es dann in drei Stunden direkt von Busbahnhof zu Busbahnhof. Was mich jedoch gestört hat war der fehlende Strom und das fehlende Internet. Dabei klemmt noch in jedem Sitz eine Anleitung für das kostenlose Internet aber das war, genauso wieder Strom, leider defekt.
Ein Freund von mir war schon am Sonntag mit Meinfernbus unterwegs und hatte dasselbe Problem. Fühlt sich so an, als ob das Methode hätte oder kann man in zwei Tagen so einen Fehler nicht beheben? Wie auch immer, als hätte ich es geahnt, hatte ich natürlich meinen Reise-Akku dabei. Internet gab es von der Telekom, von Edge bis LTE war alles dabei.
Für acht Euro pro Strecke kann man aber echt nichts sagen. Die Hälfte der Zeit habe ich eh geschlafen oder zumindest gedöst. Vom Komfort her war auch alles in Ordnung. Die Sitzplätze waren sauber und der Fahrstiel unseres Fahrers auch sehr angenehm.
Auf kurze Strecken ist der Bus eine echte Alternative zu Deutschen Bahn und das nicht nur preislich. Wenn nun noch das Internet und die Steckdosen funktionieren, ist es nahezu perfekt.
Das deutsche Zollamt
In den letzten Wochen und Monaten habe ich viel im Ausland bestellt. Vor allem für mein neues Hobby Star Trek Attack Wing. Hier versuche ich zwar in der EU einzukaufen, aber WizKids macht es einem leider nicht so leicht. Oft kommen die Sachen mit großer Verspätung in Deutschland an und manchmal überhaupt nicht. Daher beisse ich in den sauren Apfel und bestelle in den USA. Manchmal rutscht die Bestellung auch durch und wird nicht verzollt, in gefühlten 75% muss man aber nochmal die 19% auf den Warenwert und die Versandkosten bezahlen.
Heute war ich recht früh beim Zoll in Berlin Schöneberg und siehe da, es dauerte nur 15 Minuten von der Anmeldung bis zur Bezahlung an der Kasse. Das kenne ich auch ganz anders. Kommt man tagsüber, sitzt man gerne auch mal drei Stunden. Das wird dann zur Zerreißprobe für die eigene Geduld, gut wenn man dann was mit hat, mit dem man sich beschäftigen kann. Ein iPad und Hearthstone zum Beispiel 😀
Was sich mir jedoch bisher nicht erschlossen hat ist die Tatsache, dass für so geringe Zolleinnahmen ein so hoher Aufwand betrieben wird. Im heutigen Fall waren es gerade einmal 6,95 Euro, beim letzten mal 13,37 Euro. Das kann sich doch gar nicht lohnen oder irre ich mich da?
Was mir der Zollbeamte heute mit auf den Weg gab ist der Hinweis, dass die eBay Einfuhrabgaben aus dem Ausland in Deutschland nichts rechtsgültig sind. Also sollte man, wenn man im Ausland bestellt, nur Sachen kaufen oder ersteigern, die den Preis und Versand beinhalten, nicht aber irgendwelche ominösen Einfuhrabgaben. Diese würde das Zollamt nämlich im Zweifelsfall nicht anerkennen. Wieder was gelernt 🙂