Monat: Juli 2007

Viele fragen sich sicher, wie alt so ein Game Master ist. Grundsätzlich kann man sagen, dass das Team von Blizzard in Europa recht jung ist, ich schätze mal den Altersdurchschnitt auf Mitte bis Ende Zwanzig. Die Schüler und Studenten sind natürlich entsprechend jünger, aber auch noch oben hin gibt es gewisse Ausreißer. Der jüngste Game Master ist 18 Jahre alt, der älteste Game Master der mir bisher über den Weg gelaufen ist, war Ende Dreißig. In den Chefetagen und grade auch im Bereich der Verwaltungs- und Führungsebene gilt dieser Altersdurchschnitt natürlich nicht. Zusammen sind die Game Master im Übrigen über 12.500 Jahre alt.

Kann man diesen Durchschnitt auch auf die Spieler anwenden oder geht das Alter da noch hüher, was meint ihr? Habt ein schönes Wochenende!

Game Master ist kein Ausbildungsberuf, jedenfalls noch nicht, daher ist klar dass alle, die diesen Beruf ergreifen (wollen), vorher beruflich etwas anderes gemacht haben und damit sogenannte Quereinsteiger sind. Diese Leute können in völlig anderen Bereichen gearbeitet haben oder gar Schüler oder Studenten gewesen sein. So sie berufstätig waren, gibt es passendere Berufe, die sich ebenfalls schon mit dem Thema Gaming beschäftigt haben aber auch weniger passende, wie zum Beispiel Busfahrer, Lehrer oder Gärtner.

In meinem Fall habe ich vorher vor allem im redaktionellen Bereich gearbeitet und einen starken Bezug zu Spielen (on- wie offline), meine Zeit als Community Manager bei FunOnline war ebenfalls ein Pluspunkt. Dennoch ist es nicht so, dass man unbedingt schon einmal etwas Vergleichbares (Games & Co) gemacht haben muß, um eine Chance als Game Master zu haben. Wichtig ist auf jeden Fall das Interesse an MMOGs und dem richtigen Händchen und der richtigen Einstellung bei der Arbeit im Kundensupport. Das man teamfähig sein sollte versteht sich von selbst.

Ich erinnere mich noch an Kollegen, die waren Angestellte in einem Atomkraftwerk, Kapitän auf einem Touristendampfer oder Fleischer, viele kamen aber ebenfalls aus dem Bereich Medien oder gar der Spieleindustrie, da aber ein jeder eine Eingewöhnungs- und Einlernphase durchlaufen ist, war das im Grunde nicht wirklich ausschlaggebend. Es mag zwar befremdlich klingen, sich einen ehemaligen Kapitän vorzustellen, der da einem Spieler bei Fragen zu World of Warcraft weiterhilft, aber das ist es nicht, denn jeder GM macht seine Arbeit nach bestem Wissen und Gewissen und hat durch die eine oder andere Arbeit bereits einiges an Berufserfahrung gesammelt.

Wie ihr also seht ist die Palette der vorangegangenen Berufe unheimlich groß, was meiner Meinung nach eine gute Sache ist. So kommen die Game Master aus den unterschiedlichsten Bereichen und gleichzeitig ist praktisch jedem die Möglichkeit gegeben, diesen (oder einen anderen Job) bei Blizzard zu ergreifen.

Viele fragen sich bestimmt, wie so ein Arbeitstag eines Game Masters aussieht. Im Grunde kann man sagen, dass sich die Arbeit gar nicht so von anderen unterscheidet, mal vom Inhalt abgesehen, hat man wie in vielen anderen Berufen auch feste Arbeitszeiten. Damit die Spieler rund um die Uhr Support erhalten k?nnen, arbeiten die Game Master in Schichten und das sieben Tage die Woche. Fr?her gab es drei Schichten, mittlerweile sind es vier.

Die einzelnen Schichten teilen sich dann in Fr?h-, Sp?t- und Nachtschicht ein, wobei die Sp?tschicht die umfangreichste ist, was sich durch die steigenden Spielerzahlen in den Abendstunden erkl?ren l?sst, ebenso am Wochenende, da spielen einfach mehr Leute als Nachts oder fr?h halb zehn. In einer jeden Schicht hat man nat?rlich eine Mittagspause (auch Nachts ^^), bei der man bei einem der umliegenden gastronomischen Einrichtungen versucht, etwas Essbares zu finden.

Alleiniger Spitzenreiter auf dem Ern?hrungsplan der Game Master in Velizy d?rfte immer noch Mc Donalds liegen, was nicht zuletzt an der nahen Lage zum Blizzard Geb?ude liegt, als Alternative kann man das eine oder andere Restaurant nennen oder die Auchan, ein riesiges Einkaufszentrum mit Imbissen und allerlei Futterstellen.

Im Grunde kann man sagen, dass bei Arbeitsbeginn erstmal das Emails lesen stattfindet, man bringt sich dadurch auf den neusten Stand und im Anschluss daran wendet man sich den Anfragen der Spieler zu. Hier ist alles dabei, Beschwerden (oft ?ber andere Spieler), Probleme bei Quests (wo die Game Master nur mit kleinen Tips helfen und nicht durch die Quest f?hren), Probleme mit dem Account (hier wird man direkt an die Accountverwaltung weitergeschickt) oder verloren gegangene Gegenst?nden. Die Palette ist recht umfangreich, wenn man daran denkt, dass es auch Game Master geben mu?, die sich zum Beispiel um die Goldfarmer oder die Hacknutzer k?mmern. F?r die Arbeit kann sich der Game Master ins Spiel einloggen, f?r den Gro?teil der Arbeit ist dies aber nicht unbedingt notwendig.

F?r eine Pause zwischendurch kann man den Pausenraum aufsuchen, wo es kalte Getr?nke und kleine Snacks gibt. Wer sich etwas abreagieren m?chte, kann dies an den zahlreichen Spielekonsolen tun, im Jahr 2005 war Tekken auf der PS2 recht angesagt. Innerhalb der Arbeitszeit gibts dann hier und da auch mal ein Meeting zu verschiedenen Themen und nach acht Stunden ist dann auch der Arbeitstag rum.

Anzumerken ist noch, dass die Arbeit bei Blizzard trotz der Verspieltheit recht ernst genommen wird, so ist es nicht der Fall, dass die Game Master den ganzen Tag spielen w?rden oder L?cher in die Luft starren, es ist gen?gend zu tun und diese Arbeit direkt am Kunden nimmt Blizzard sehr ernst. Wenn ein Game Master mal kurz angebunden ist, nehmt es ihm nicht krumm, dann ist sicher viel zu tun, ab und zu wird es aber sicher vorkommen, dass ein GM sich mehr Zeit f?r euch nimmt, was mir jedenfalls immer viel Spa? bereitet hat, ab und an von der Norm ein wenig abzuweichen so die Zeit daf?r da war.

Gr??e
Sebastian