Probleme mit PayPal

Seit etwa einem halben Jahr habe ich arge Probleme mit PayPal. Nachdem mein Konto mehrmals gesperrt war, weil sich angeblich unbekannte Dritte darauf Zugriff verschaffen wollten, habe ich heute nochmal die letzten Nerven zusammengesammelt und bei PayPal angerufen. Dort erreichte ich nach einem Sprachmenü und einer kurzen Verweildauer in der Warteschleife eine freundliche Mitarbeiterin.

Sie ermöglichte mir, mein Passwort und meine Sicherheitsfragen zurückzusetzen. Die neuen Fragen sind übrigens recht unsicher, denn jeder kann herausfinden, welche meine erste Schule war (stayfriends) oder wer mein erster Vorgesetzter sein könnte (Xing). Ich hoffe dass die Mitarbeiterin dies weitergeben wird. Ich hoffe jedenfalls, dass die 2,34 € gut angelegt sind.

Wie auch immer, mein PayPal Konto sollte nun in den nächsten drei bis fünf Tagen wieder voll nutzbar sein, ich lasse mich überraschen. Wenn es wieder gegen die Wand läuft, lösche ich den Account und dann wars das auch mit PayPal.

Amazon vs. Ebay

Heute, Thema Kundensupport. Ich habe vor einiger Zeit bei Ebay für mein neues Fahrrad Teile gekauft, darunter ein neues Hinterrad, Schläuche, Mäntel und so weiter. Die Schläuche habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Der Verkäufer reagiert nicht, auf keine meiner Mails und auch das Ebay-Sicherheitsteam scheint machtlos zu sein. 14,90 € im Eimer und noch eine nette Bewertung vom Verkäufer, dass ich so schnell gezahlt habe. Eindeutiger Minuspunkt für Ebay. Meine Verluste summieren sich somit auf 16,90 € … in neun Jahren Zugehörigkeit zum weltgrößten Online-Auktionshaus.

Bei Amazon kaufte ich vor zwei Woche für Mario Kart auf der Wii Lenkräder, und zwar die günstigeren. Als ich eine Wii-Mote in eins dieser Plastikkonstrukte stecken wollte, ging dies nur schwer, das Lenkrad wieder von der Wii-Mote zu lösen erforderte viel Fingerspitzengefühl. Für mich war klar, die Ware entsprach nicht meinen Erwartungen und so sendete ich sie wieder an Amazon zurück. Was mich erstaunt hat, ist dass ich nicht nur den Warenpreis zurückerhalten habe, nein sogar die 3,90 € für den Rückversand als Päckchen übernahm Amazon. Das nenne ich doch mal Service.

Daher schneidet Ebay aufgrund seiner Nichterreichbarkeit mit einem Minuspunkt ab, Amazon hingegebn bekommt wegen reibungsloser Rücknahme einen Pluspunkt von mir.